Условия доставки

 

Условия доставки

 

Варианты доставки

 

Политика защиты данных

 

 

 

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ GURM.EE 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. В данном документе понятия используются в следующих значениях:

1.1.1. Потребитель – физическое лицо, действующее с целью, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;

1.1.2. Торговец – юридическое лицо, действующее с целью, связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;

1.1.3. Товар – предлагаемая, продаваемая или иным способом сбываемая вещь или право;

1.1.4. Услуга – предлагаемое, осуществляемое или иным способом сбываемое благо, не являющееся товаром, или иное предлагаемое или реализуемое производство;

1.1.5 Заказ – волеизъявление сторон договора для заключения договора, отправленное с помощью средства связи;

1.1.6 Оптовая продажа – посредническая деятельность и перепродажа товаров торговым потребителям, учреждениям, организациям.

1.2 Доступ к интернет-странице GURM.EE обеспечивает Almerc Holding OÜ, регистрационный код: 10906894, номер налогообязанного по НСО: EE100796120, адрес: ул. Õie 2-11, Таллинн, адрес электронной почты: INFO@GURM.EE; интернет-страница представляет собой онлайн-магазин Товаров и Услуг в интернете и среду продаж (далее: GURM.EE). Пользованием GURM.EE и покупкой Товаров/Услуг Потребитель подтверждает свое согласие с условиями пользования GURM.EE и прочей доступной для Потребителя информацией.

1.3 Недействительность приведенного в условиях пользования GURM.EE положения из-за его несоответствия закону не влечет за собой недействительности других положений.

1.4 Изображения товаров в среде продаж GURM.EE носят иллюстративный характер.

1.5 Самостоятельно оформлять Заказ в GURM.EE может дееспособное физическое лицо (совершеннолетнее лицо, которому исполнилось 18 лет). За последствия Заказа, оформленного не соответствующим требованиям лицом, отвечает лицо, с использованием банковского счета или кредитной карты которого был осуществлен платеж.

1.6 Almerc Holding OÜ имеет право оставить заявку Потребителя о Заказе невыполненной, если Потребитель не выполнил условий, правил или распоряжений GURM.EE, Almerc Holding OÜ или Поставщика услуги.

1.7 Услуга GURM.EE не оказывается юридическим лицам, а также лицам, занимающимся перепродажей и посреднической деятельностью.

 

2. ПОЛЬЗОВАНИЕ GURM.EE

2.1 Потребитель обязан оформлять заказы Товаров/Услуг и платежи за них в соответствии с условиями и правилами пользования GURM.EE.

2.2 Almerc Holding OÜ имеет право оставить заявку Потребителя невыполненной в том случае, если Потребитель не оплатил Товар или Услугу, или если на кредитной карте Потребителя отсутствуют денежные средства.

2.3 При пользовании GURM.EE потребитель обязан обеспечить достоверность предоставленной им информации и не использовать среду продаж для осуществления действий, для которых она не предназначена.

2.4 Без письменного разрешения Almerc Holding OÜ Потребитель не имеет права никоим образом полностью или частично копировать, репродуцировать, распространять, отправлять, изменять или использовать иным схожим образом среду продаж GURM.EE.

 

3. ТОВАР, ЦЕНА ТОВАРА, КОЛИЧЕСТВО ТОВАРА И ПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ

3.1 На Товары GURM.EE действует цена выбранного Товара на момент оформления заказа в евро вместе с налогом с оборота следующим образом:

3.1.1 Приходя за Товаром в магазин, Потребитель оплачивает в магазине указанную на момент совершения покупки цену в евро с учетом налога с оборота;

3.1.2 При доставке Заказа Курьером Потребитель оплачивает указанную в среде продаж GURM.EE на момент совершения платежа цену в евро с учетом налога с оборота. В случае, если ко дню доставки Товара продажная цена Товара меняется (цена в рамках кампании), то цена, действовавшая в момент оформления Заказа, остается в силе;

3.1.3 В случае заказа продукции на развес конечной ценой Товара становится цена, соответствующая фактическому весу Товара. Разницу в цене между заказанной и оплаченной продукцией на развес Торговец возвращает на расчетный счет Потребителя не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня доставки Заказа;

3.1.4 Торговец имеет право менять цену продаваемого в GURM.EE Товара;

3.1.5 При доставке заказанного Товара Курьером, доставки не производятся в Субботу, Воскресенье и в Государственные праздники.

Стоимость доставки:

А) Доставка на следующий после заказа день – с 11.00 до 19.00 (При оформлении заказа до 21.00 предыдущего дня):

• в Таллине – 4,90€. Бесплатная доставка для заказов превышающих стоимость 49,99€.

• Табасалу, Тискре, Какумяе, Лагри, Кангру, Юри, Пирита, Виимси – 9,99€. Бесплатная доставка для заказов превышающих стоимость 69,99€.

В) Доставка в день заказа – с 15.00 до 19.00 (При оформлении заказа до 13.00 того же дня):

• в Таллине – 7,69€. Бесплатная доставка для заказов превышающих стоимость 49,99€.

• Табасалу, Тискре, Какумяе, Лагри, Кангру, Юри, Пирита, Виимси – 11,99€. Бесплатная доставка для заказов превышающих стоимость 69,99€.

3.1.6 Плата за услугу доставки Курьером отображается Потребителю в момент оформления Заказа.

3.1.7 При доставке заказанного Товара через Посылочный автомат плата за доставку составляет 2 € вне зависимости от стоимости Заказа;

3.1.8 Плата за Услугу доставки через Посылочный автомат отображается Потребителю при оформлении Заказа.

3.2 Торговец имеет право назначить количественный предел заказываемого Потребителем Товара.

3.3 К стоимости товара, тара которого отмечена залоговым знаком, добавляется залоговая плата, сумма которой отображается рядом с Товаром как отдельная цена. 

3.4 При согласии Потребителя Торговец может заменить указанный в Заказе Товар на изделие, равнозначное по свойствам, количеству и цене. При отсутствии равнозначного замещающего изделия или при разнице в цене между заказанным Товаром и замещающим изделием Торговец возвращает Потребителю стоимость заказанного и оплаченного Товара или ее разницу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней на расчетный счет Потребителя.

3.5 Если Потребитель не согласен на замещающее изделие, то Торговец возвращает Потребителю стоимость заказанного и оплаченного замещающего изделия после возврата Заказчиком замещающего изделия Торговцу.

3.6 При необходимости Торговец имеет право связаться с Потребителем по телефону для согласования замещающего Товара.

 

4. ОТПРАВКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1 Отправлять Заказы в GURM.EE может как зарегистрировавшийся, так и не зарегистрировавшийся пользователь. Историю заказов в среде продаж GURM.EE видит только зарегистрировавшийся Потребитель.

4.2 Для заказа Товара в среде продаж GURM.EE Потребитель выбирает подходящий(ие) Товар(ы) и добавляет изделия в покупательскую корзину. До подтверждения Заказа и оплаты Товара Потребитель может менять содержание покупательской корзины.

4.3 Для оформления Заказа Потребитель заполняет в среде продаж требуемые поля данных; выбирает подходящий способ получения Товара: доставка на дом (доставка в этот же самый день с 18.00 до 20.00, следующий календарный день с 12.00 до 14.00 или следующий календарный день с 18.00 до 20.00). 

4.4 Если Потребитель желает получить товар после предложенного GURM.EE срока, он должен уточнить в письменной форме место и время получения (день и время). Стоимость доставки будет такая же, как и на доставку на “следующий день”. 

4.5 Заказ можно оформить максимально за 1 (одну) неделю до желаемого времени получения Товара. В случае, если Потребитель желает отличное от предложенного время доставки, он должен уточнить это в момент совершения заказа.

4.6 Пользующийся средой продаж в качестве незарегистрировавшегося пользователя Потребитель, заказывающий алкоголесодержащие напитки (в т. ч. безалкогольное пиво, сидр, вино) перед отправкой Заказа должен подтвердить, что он достиг 18-летнего возраста.

4.7 Перед отправкой Заказа Потребитель подтверждает свою осведомленность о том, что заказанный Товар не доставляется в детские и лечебные учреждения, а также в места лишения свободы.

4.8 Перед подтверждением и оплатой Заказа Потребитель обязуется проверить содержание составленного им Заказа, количество и его соответствие Заказу. Содержание подтвержденного Заказа задним числом изменить невозможно.

4.9 При поступлении Заказа Торговцу он отправляет Потребителю автоматический ответ в форме электронного письма подтверждения.

4.10 В случае возможных неточностей или ошибок в Заказе (не соответствующие пожеланиям товары или их количество) Потребителю следует незамедлительно связаться с клиентской службой Торговца по электронной почте.

4.11 При выполнении заказа Торговец не несет ответственности за предоставленные Потребителем неправильные сведения или за ущерб, возникающий при отказе от Заказа, или за какие-либо иные последствия.

 

5. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

5.1 Потребитель имеет право отказаться от оплаченного Заказа, проинформировав об этом клиентскую службу GURM.EE по электронной почте: INFO@GURM.EE

• в течение 30 минут после заказа со сроком доставки в этот же день.

• в течение 8 часов после заказа со сроком доставки на следующий день с 12.00 до 14.00.

• в течение 8 часов после заказа со сроком доставки на следующий день с 18.00 до 20.00. 

5.2 В случае, если Потребитель оповестит об отказе от Заказа меньше чем в указанный в пункте 5.1 срок, при доставке Заказа Курьером Торговец имеет право удержать из возвращаемой суммы за Товар плату за доставку в полном размере. В случае бесплатной доставки, Торговец также имеет право взыскать с Потребителя плату за доставку в полном размере.   

5.3 В случае необходимости у Торговца есть право аннулировать выполнение Заказа, оповестив об этом Потребителя по телефону или по электронной почте и указав причину аннулирования. В случае, если Торговец аннулирует выполнение Заказа, стоимость Заказа (включая транспортные расходы) возвращается на расчетный счет Потребителя не позднее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента аннулирования Заказа.

 

6. ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1 Потребитель имеет право выразить желание изменить время получения Заказа, сообщив об этом клиентской службе GURM.EE по отмеченному в подтверждении Заказа телефону или адресу электронной почты (INFO@GURM.EE):

• До 15.00 после заказа со сроком доставки в этот же день.

• До 8.00 утра после заказа со сроком доставки на следующий день с 12.00 до 14.00.

• До 8.00 утра после заказа со сроком доставки на следующий день с 18.00 до 20.00.

6.2 При возможности Торговец учитывает желание Потребителя, проинформировав об этом Потребителя по электронной почте или по телефону.

6.3 Торговец имеет право оставить время получения Заказа без изменений.

 

7. ОПЛАТА ЗАКАЗА

7.1 Потребитель может оплатить Заказ в среде продаж GURM.EE в качестве предоплаты в полном объеме по подходящей банковской ссылке, дебетовые / кредитные карты. 

7.2 Потребитель оплачивает весь Заказ в среде продаж GURM.EE в качестве предоплаты в полном объеме.

 

8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА

8.1 Доставка Заказа курьером:

8.1.1 При доставке Заказа Курьером Потребителю при оформлении Заказа необходимо выбрать подходящую ему дату и период доставки, а также отметить адрес доставки.

8.1.2 Курьер доставляет заказанный Товар по указанному Потребителем адресу в Таллинне и его окрестностях: Tabasalu, Tiskre, Kakumäe, Laagri, Kangru, Jüri, Pirita, Viimsi.

8.1.3 Доставка и передача Заказа осуществляется с понедельника по пятницу, с 12:00 до 20:00, за исключением государственных праздников.

8.1.4 Об ориентировочном времени доставки Заказа Курьер информирует Потребителя отправкой SMS или звонком по телефону.

8.1.5 Если Курьер опаздывает с передачей Заказа, то он информирует об этом Потребителя по телефону, договариваясь о новом времени доставки. Если сторонам не удается достичь соглашения в отношении нового времени доставки, то Потребитель имеет право отказаться от Заказа. При отказе Торговец возвращает Потребителю стоимость Заказав течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

8.1.6 Потребитель обязан обеспечить прием заказанного Товара в обозначенный в Заказе промежуток времени (12.00-14.00 или 18.00-20.00) и по указанному адресу.

8.1.7. В случае, если Потребитель не обеспечивает приема заказанного Товара при первом прибытии Курьера по указанному Потребителем адресу или передача Товара становится невозможной из-за связанных с Потребителем обстоятельств, то Торговец имеет право считать, что от Заказа отказались, и аннулировать его (отправив SMS сообщение Потребителю). В случае, если Потребитель не оповещает Торговца о причине непринятия товара в течение 60 мин. от отправки SMS, Торговец вычитает 15% от стоимости аннулированного Заказа и плату за доставку (см. пункт 5.2).

8.1.8 Заказ, содержащий алкогольные напитки, а также безалкогольное пиво, сидр и вино, передается только совершеннолетнему Потребителю при предъявлении удостоверяющего личность документа, который Курьер имеет право сфотографировать и зарегистрировать пять (5) последних цифр предъявленного документа в качестве доказательства проведения проверки возраста, либо отказаться от передачи вышеназванных изделий, если документ не был предъявлен.

8.1.9 Услуга доставки Курьером предусматривает доставку Товара «от двери до двери», в т. ч. и в многоэтажных домах.

8.1.10. При транспортировке пищевых продуктов, которые должны храниться при специальной температуре, Торговец должен обеспечить бесперебойную холодную цепь Товара. 

 

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ

9.1 При получении заказанного Товара Потребитель обязан незамедлительно проверить соответствие Товара Заказу. Испорченные или бракованные изделия, имеющиеся в заказанном Товаре, и их количество нужно отметить в бланке возврата Товара и сразу же передать Курьеру. Сумму, уплаченную за возращенные испорченную или бракованную продукцию, Торговец возвращает Потребителю. Разрешение дальнейших претензий происходит согласно решению Торговца.

9.2 Риск повреждения или пропажи Товара переходит от Торговца к Потребителю в момент получения.

9.3 Потребитель имеет право отступить от Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, за исключением п. 9 ч. 2 ст. 53п. Закона о долговом праве, в соответствии с которым право отступления от договора в течение 14 дней не применяется при покупке продуктов питания, напитков и/или других Товаров повседневного потребления, которые передаются в ходе частых и регулярных объездов Торговцем мест жительства, расположения или работы Потребителя. Трейдер вернет Потребителю в течение 14 дней с момента заказа стоимость перевозки.

9.3.1 Право отступления от Договора не применяется в отношении следующих товарных групп:

9.3.1.1 Товара, который быстро портится или стареет, в т. ч. охлажденного, замороженного или иного подобного скоропортящегося Товара;

9.3.1.2 Товара, который не подходит для возврата по причинам, связанным с защитой здоровья или гигиеной;

9.3.1.3 Товаров, которые по своему характеру после передачи предназначены для смешивания или присоединения к другой вещи таким образом, который не позволяет их больше отделить друг от друга.

9.4 Возвращаемый Товар, заказанный в GURM.EE, принимается в магазине Торговца на основании заявления Потребителя по электронной почте. В бланке необходимо указать день заказа, наименование продукции, которую Клиент желает вернуть и причину возврата.

9.5 Возвращаемый Потребителем Товар не может быть испорчен, поврежден или каким-то иным способом использован, он также должен быть в оригинальной упаковке. Для того чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании Товара, Потребитель должен обращаться с Товаром таким же образом, как это обычно позволяется делать в магазине. 

9.6 Расходы, связанные с возвратом Товара, несет Потребитель.

 

10. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

10.1 Торговец несет ответственность за несоответствие или недостатки заказанного и проданного посредством среды продаж GURM.EE Товара, которые имелись уже на момент передачи, а Потребитель имеет право потребовать у Торговца либо выполнения обязательства, возмещения ущерба, снижения цены, либо отступления от Договора.

10.2 Торговец не несет ответственности за несоответствие Товара условиям договора, которое возникло из-за действий или бездействия Потребителя, в т. ч. из-за нецелевого использования или из-за ненадлежащего следования условиям хранения Товара.

10.3 В случае несоответствия Товара условиям договора Потребитель может предъявить письменную претензию по указанному в листе заказа адресу электронной почты INFO@GURM.EE. Основанием претензии является подтверждающий покупку документ (чек о покупке).

10.4 Торговец не несет ответственности за ущерб, возникший из-за неправильных данных, предоставленных Клиентом при оформлении Заказа, а также за какие бы то ни было иные последствия, в т. ч. за задержку доставки Товара, если задержка была обусловлена обстоятельствами, на которые Торговец не мог повлиять.

 

11. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

11.1 Ответственным обработчиком личных данных Потребителя является ALMERC HOLDING OÜ, регистрационный код: 10906894, номер обязанного по НСО: EE100796120, адрес: улица Õie 2-11, Таллин; а уполномоченными обработчиками Торговца являются: takeout.ee; ziticity.com (UAB „Miesto Logistika“) 304606991, address S. Stanevičiaus g. 96A-46, LT-07103, Vilnius, Lithuania, поставщик платежных услуг - Maksekeskus AS, registry code 12268475, Harju maakond, Tallinn, Niine 11, 10414. 

11.2 Личные данные – это любые данные об установленном или устанавливаемом физическом лице вне зависимости от того, в каком эти данные виде или в какой форме. Личными данными Потребителя в GURM.EE являются контактные данные потребителя, в т. ч. имя пользователя, пароль, электронная почта, адрес, почтовый адрес, телефонный номер и номер банковского счета.

11.3 Торговец обрабатывает личные данные Потребителя для идентифицирования и обслуживания Потребителя, оформления его заказов Товара, выставления счетов и доставки Товара, в т. ч. для выполнения Договора или отправки сообщений и осуществления действий для его обеспечения.

11.4 Потребитель имеет право в любое время ознакомиться со своими личными данными или потребовать в соответствии с законом о защите личных данных их изменить, уточнить, прекратить обработку или удалить, за исключением установленных законом случаев.

 

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1 Торговец имеет право изменить в одностороннем порядке и без предварительного оповещения условия пользования GURM.EE. Дополнения и изменения условий пользования вступают в силу в день их опубликования, если дополнения и изменения не предусматривают иначе.

12.2 Разногласия, исходящие из выполнения, изменения или прекращения Договора, Стороны решают путем переговоров.

12.3 В случае недостижения соглашения Потребитель имеет право обратиться для внесудебного решения спора и для защиты своих прав в комиссию по решению потребительских споров Департамента защиты прав потребителей или в действующий при Департаменте защиты прав потребителей консультационный центр потребителя Европейского Союза посредством соответствующей ODR-платформы.

12.4 Правовые отношения между Потребителем и GURM.EE регулируют правовые акты Эстонской Республики, а споры решаются в Харьюском уездном суде.